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11 月 3, 2022 公司

金融服务业对顶级管理咨询的需求势头强劲。金融行业正面临着前所未有的挑战:不确定的市场、监管的压力、加剧的竞争、颠覆式的创新和被压缩的利润空间。新技术和初创企业正在开发创新的产品和渠道,以挑战传统的 B2B和B2C业务模式。当今的金融客户对成本越来越敏感,但又不愿在质量要求上做出妥协。那么,作为金融机构应该如何应对?

您是否正在寻找解决方案以应对挑战?在罗兰贝格,我们在金融服务行业的不同领域坚持不断地开发独特的解决方案。通过我们的方案,罗兰贝格使客户显著提升行业地位并积极推动行业变革。

凭借强大的专业积累和思想领袖地位,我们提供开放式作业架构作为我们咨询服务的补充。在该模式中,由精选的前业内高管与项目核心领导团队一起合作,共同为我们的客户提供端到端的支持。

在当今日益复杂的监管环境和竞争格局下,我们为客户提供真诚且直接的指导,以谋求卓越回报和可持续增长。我们能够帮助您重新审视战略,并将新技术融入您的商业模式中。在业务重构和提高效能领域的专业技能是我们的DNA。与其被动等待未来的到来,不如携手罗兰贝格主动去塑造属于您的未来。

零售银行与消费金融

如今的零售银行与以往不尽相同。随着法规和技术格局的变化,客户的行为也发生了变化。客户越来越多地依赖移动银行,而创新的挑战者也在不断涌现。为了保持竞争力,需要识别并实施合适的解决方案。在罗兰贝格,我们了解这对您的市场意味着什么,并帮助您调整营销服务模型以及产品组合,迈向零售银行新时代。

日益严苛的环境需要我们对战略、组织和执行层面的需求加以反思。对于企业和投资银行业务而言,这意味着要从危机中吸取教训,应对主要的监管变化,跟上客户对风险容忍度降低的新思路。想要制胜未来,现在就需要开始创新。2008年的金融危机是有史以来最严重的。但它绝不会是最后一次这样的危机。我们都知道市场是有周期性的。最睿智的投资银行会从上一次灾难中吸取教训,并积极行动,做好迎接未来的准备。

我们遍及全球的战略、组织和执行顾问能为客户提供独到的见解,它们涵盖了金融业面临的所有相关议题。我们会帮您明确战略选择,开展市场细分,建立客户覆盖模型和产品组合,以迎合这一轮复杂转型的需要。我们能帮您巩固现有的市场地位。

金融支付

全球的金融支付行业正在经历根本性的变革。客户行为的改变、新科技的发展、世界各地法规的日益趋严和标准化都是这一变化的主要驱动因素。由于消费者和企业需要通过支付功能与银行日常往来,我们看到传统和非传统支付公司在争夺客户界面方面的激烈竞争。此外,即时支付、代币化、生物识别技术和区块链只是未来几年将对该行业产生重大影响的新技术发展中的一部分。在这快速而复杂的新技术发展时代,即使是成熟企业也必须努力,以紧跟市场变化。

在罗兰贝格,我们处于这场变革的核心。我们利用遍布全球的专业支付专家网络引导客户应对这些复杂的挑战,并共同制定战略,以从庞大的支付收入池中获利。我们为整个价值链上的相关参与者提供建议,其中包括从银行、支付处理公司、卡组织到各类商家。凭借在业界的良好口碑和经实践检验的优秀工作方法,我们很高兴与您一起塑造金融支付行业的未来。

企业银行、商业地产金融与专属金融

严苛的环境需要我们反思战略、组织和运营需求。在企业银行业务中,这意味着要在低利率、高竞争和客户关系挑战等因素驱动下不断去适应新的现实。只有心存壮志开辟新路,银行才能重新定义新角色、建立新型客户关系。我们为您识别正确路径提供支持,并协助您调整组织架构、客户覆盖模型和产品组合,以满足这一复杂转变的需求,包括重新定义向谁做什么。

无论从哪个角度看,商业地产金融都身处巅峰:连创记录、利润持续增长、风险历史低位… 但业务转折下行迟早将会到来。高管们必须利用这一机会,在强大的数字化能力和数据驱动下提升效率和风险预测能力,使银行得以在这场风暴中“适航”。我们的角色是引入独特的数据分析方案以及用于商业地产金融的专有数字化解决方案——让我们勇敢面对风暴吧!

过去,工业产品生产企业与提供融资或租赁的供应商建立了非正式关系。由于需求量大且选择相对较少,客户愿意接受这些安排。但我们正面临着一个新常态,即:客户越来越希望得到“一站式”解决方案,同时会计准则也在发生变化,并且随着共享经济和“轻资产”经营变得越来越普遍,需要传统融资的资产越来越少。随着原始设备制造商开始构建自己的产品服务系列,融资租赁和专属金融服务供应商需要重塑自身及其服务以保持与时俱进。通过提供量身定制的实用解决方案,我们帮助您找到前进的道路。

资产管理、财富管理与资本市场

资本管理正在进入一个越来越具有挑战性的环境。低费率被动型产品的增长仍在继续,而金融科技的透明度提升和竞争加剧使投资需求保持在较高水平。这种费率压力增加了对规模经济的需求,并催生行业整合压力。端到端的数字化价值链能够帮助您持续降低成本,同时为您的客户提供卓越价值。我们将很乐意在此旅程中为您提供支持。

财富管理者正面临着一个持续变化的环境,新的加强的法规、不断变化的客户需求以及改变其商业和运营模式的技术都驱动了环境中的不确定性。平台模型、机器人咨询和移动交易日益重要,在财富管理领域亦然。我们为您提供服务客户的最佳战略。让我们一起迎接挑战。

在过去几十年里,从经济金融化到数字化、高频交易和算法交易到新法规框架,资本市场发生了前所未有的变化。包括从证券交易所到投资银行在内的市场玩家需要拥有敏捷的思维方式和组织架构以及对数字化的敏锐关注和清晰的人才管理战略,才得以在这高度变化的环境中参与竞争,使自己处于领先地位。我们相信这场竞赛虽已开始但远未结束。让我们帮助您成功实现这一目标。

金融服务业对顶级管理咨询的需求势头强劲。金融行业正面临着前所未有的挑战:不确定的市场、监管的压力、加剧的竞争、颠覆式的创新和被压缩的利润空间。新技术和初创企业正在开发创新的产品和渠道,以挑战传统的 B2B和B2C业务模式。当今的金融客户对成本越来越敏感,但又不愿在质量要求上做出妥协。那么,作为金融机构应该如何应对?

您是否正在寻找解决方案以应对挑战?在罗兰贝格,我们在金融服务行业的不同领域坚持不断地开发独特的解决方案。通过我们的方案,罗兰贝格使客户显著提升行业地位并积极推动行业变革。

凭借强大的专业积累和思想领袖地位,我们提供开放式作业架构作为我们咨询服务的补充。在该模式中,由精选的前业内高管与项目核心领导团队一起合作,共同为我们的客户提供端到端的支持。

在当今日益复杂的监管环境和竞争格局下,我们为客户提供真诚且直接的指导,以谋求卓越回报和可持续增长。我们能够帮助您重新审视战略,并将新技术融入您的商业模式中。在业务重构和提高效能领域的专业技能是我们的DNA。与其被动等待未来的到来,不如携手罗兰贝格主动去塑造属于您的未来。

零售银行与消费金融

如今的零售银行与以往不尽相同。随着法规和技术格局的变化,客户的行为也发生了变化。客户越来越多地依赖移动银行,而创新的挑战者也在不断涌现。为了保持竞争力,需要识别并实施合适的解决方案。在罗兰贝格,我们了解这对您的市场意味着什么,并帮助您调整营销服务模型以及产品组合,迈向零售银行新时代。

日益严苛的环境需要我们对战略、组织和执行层面的需求加以反思。对于企业和投资银行业务而言,这意味着要从危机中吸取教训,应对主要的监管变化,跟上客户对风险容忍度降低的新思路。想要制胜未来,现在就需要开始创新。2008年的金融危机是有史以来最严重的。但它绝不会是最后一次这样的危机。我们都知道市场是有周期性的。最睿智的投资银行会从上一次灾难中吸取教训,并积极行动,做好迎接未来的准备。

我们遍及全球的战略、组织和执行顾问能为客户提供独到的见解,它们涵盖了金融业面临的所有相关议题。我们会帮您明确战略选择,开展市场细分,建立客户覆盖模型和产品组合,以迎合这一轮复杂转型的需要。我们能帮您巩固现有的市场地位。

金融支付

全球的金融支付行业正在经历根本性的变革。客户行为的改变、新科技的发展、世界各地法规的日益趋严和标准化都是这一变化的主要驱动因素。由于消费者和企业需要通过支付功能与银行日常往来,我们看到传统和非传统支付公司在争夺客户界面方面的激烈竞争。此外,即时支付、代币化、生物识别技术和区块链只是未来几年将对该行业产生重大影响的新技术发展中的一部分。在这快速而复杂的新技术发展时代,即使是成熟企业也必须努力,以紧跟市场变化。

在罗兰贝格,我们处于这场变革的核心。我们利用遍布全球的专业支付专家网络引导客户应对这些复杂的挑战,并共同制定战略,以从庞大的支付收入池中获利。我们为整个价值链上的相关参与者提供建议,其中包括从银行、支付处理公司、卡组织到各类商家。凭借在业界的良好口碑和经实践检验的优秀工作方法,我们很高兴与您一起塑造金融支付行业的未来。

企业银行、商业地产金融与专属金融

严苛的环境需要我们反思战略、组织和运营需求。在企业银行业务中,这意味着要在低利率、高竞争和客户关系挑战等因素驱动下不断去适应新的现实。只有心存壮志开辟新路,银行才能重新定义新角色、建立新型客户关系。我们为您识别正确路径提供支持,并协助您调整组织架构、客户覆盖模型和产品组合,以满足这一复杂转变的需求,包括重新定义向谁做什么。

无论从哪个角度看,商业地产金融都身处巅峰:连创记录、利润持续增长、风险历史低位… 但业务转折下行迟早将会到来。高管们必须利用这一机会,在强大的数字化能力和数据驱动下提升效率和风险预测能力,使银行得以在这场风暴中“适航”。我们的角色是引入独特的数据分析方案以及用于商业地产金融的专有数字化解决方案——让我们勇敢面对风暴吧!

过去,工业产品生产企业与提供融资或租赁的供应商建立了非正式关系。由于需求量大且选择相对较少,客户愿意接受这些安排。但我们正面临着一个新常态,即:客户越来越希望得到“一站式”解决方案,同时会计准则也在发生变化,并且随着共享经济和“轻资产”经营变得越来越普遍,需要传统融资的资产越来越少。随着原始设备制造商开始构建自己的产品服务系列,融资租赁和专属金融服务供应商需要重塑自身及其服务以保持与时俱进。通过提供量身定制的实用解决方案,我们帮助您找到前进的道路。

资产管理、财富管理与资本市场

资本管理正在进入一个越来越具有挑战性的环境。低费率被动型产品的增长仍在继续,而金融科技的透明度提升和竞争加剧使投资需求保持在较高水平。这种费率压力增加了对规模经济的需求,并催生行业整合压力。端到端的数字化价值链能够帮助您持续降低成本,同时为您的客户提供卓越价值。我们将很乐意在此旅程中为您提供支持。

财富管理者正面临着一个持续变化的环境,新的加强的法规、不断变化的客户需求以及改变其商业和运营模式的技术都驱动了环境中的不确定性。平台模型、机器人咨询和移动交易日益重要,在财富管理领域亦然。我们为您提供服务客户的最佳战略。让我们一起迎接挑战。

在过去几十年里,从经济金融化到数字化、高频交易和算法交易到新法规框架,资本市场发生了前所未有的变化。包括从证券交易所到投资银行在内的市场玩家需要拥有敏捷的思维方式和组织架构以及对数字化的敏锐关注和清晰的人才管理战略,才得以在这高度变化的环境中参与竞争,使自己处于领先地位。我们相信这场竞赛虽已开始但远未结束。让我们帮助您成功实现这一目标。

在高度監管的市場中,利潤微薄且產品差異化有限,體驗就是成功的關鍵。 對於世界上最具標誌性的金融服務公司來說,成功不僅取決於業務內容,更取決於他們的做事方式。

Qualtrics 深受 91 家百大金融機構信賴

這些金融機構積極打造卓越的客戶、產品、品牌和員工體驗,以發展品牌並提高客戶忠誠度和終身價值。

加入他們的行列,使用全球首個 Experience Management Platform™,並利用即時資料、見解和人工智慧驅動的建議來改善每一個重要時刻。

我們與全球領先的銀行、信用合作社、保險公司、經紀商和財務顧問等合作,協助他們提供卓越的體驗。

優化每一次旅程和每一個渠道, 以提高忠誠度和終身價值

從客戶開戶、追加銷售、客戶管理到解決投訴,讓每次互動成為加強客戶關係的機會。 無論客戶透過何種通路與您互動,細心聆聽他們的需求,發現體驗差距並自動採取行動以改善體驗。 透過每個旅程和通路的專設產品,我們將協助您提高客戶滿意度、忠誠度、獲取率和客戶生命週期價值。

無需複雜的分析, 立即開始改進

我們的預測智慧引擎 iQ 利用人工智慧技術自動大量運算,讓您直接獲得見解和改進。

瞭解影響關鍵指標的因素

透過即時體驗資料瞭解最關鍵指標背後的原因,在所有數位通路提高採用率和滿意度。

在各個層級採取行動

從前線分行團隊、聯絡中心客服人員到總部員工,組織中的每位人員都可檢視他們需要採取的行動,以改善客戶體驗。

財富管理客戶體驗

財產保險及意外保險客戶體驗

銀行客戶體驗

吸引、聘用、培育和留住行業最優秀的人才

組織中的每位人員都可協助改善團隊體驗。 聆聽每位員工的聲音,並在各層級自動推薦行動以改善體驗。 主管將獲得推動改進和培育員工所需的見解,協助提高敬業度,並為客戶提供更優越的體驗。

打造數位門戶

無論您的組織規模如何,都可透過數位門戶聆聽每位員工的意見;數位門戶可自動傳送和大規模蒐集回饋,並瞭解您的組織層次結構,確保將正確的資訊傳達給正確的人員。

由員工支持您的優先事項

無論是多元化和包容性,或是將客戶置於組織業務決策的核心,您都能夠追蹤您的進度,並採取行動創造成功的文化。

世界級統計資料, 無需專業學位

我們的預測智慧引擎 iQ 可為您完成所有繁瑣的工作和複雜的運算,協助您發現隱藏在資料中的見解。

員工敬業度計畫

員工入職見解

工作與生活平衡

為您的客戶量身定制的產品和組合

瞭解產品滿意度的推動因素,並發掘目標受眾愛戴的新組合和優惠。 您將對客戶喜歡的功能和願意支付的金額瞭如指掌,並掌握在競爭激烈的市場中脫穎而出的秘訣。

完美的產品組合, 開箱即用

利用我們直覺化的產品優化工具,識別產品、服務和獎勵的完美配搭,以最大限度地增加交叉銷售。 您將瞭解產品組合的潛在變化會如何影響銷售和客戶忠誠度等,讓您有信心推出受客戶擁戴的新產品和服務。

徹底瞭解您的市場

利用由專家設計的市場區隔研究,全面瞭解您的潛在客戶。 您將瞭解不同目標客戶最重視的事情,並對最佳的成長機會一目了然。

為客戶量身定制的數位產品和服務

將客戶的意見回饋和使用者測試置於數位產品的核心,在數位世界中領先競爭對手。 您將瞭解客戶最重視的事情、有效的措施,以及對滿意度和使用頻率等方面產生最大影響的改進。

定價研究