• Hong Kong
  • Daily

【如何防止保險公司騷擾】保險推銷電話秒掛會有罪惡感 |電銷保單 |民眾若拒絕再嘴就開罰 |

11 月 3, 2022 公司


對於原PO的狀況,不少人心有慽慽焉,「我也是一直說不需要,對方還是會一直想辦法說服我,我都找不到點掛電話,常常浪費我1~2小時在聽保險」、「說在忙沒時間也是硬要講1、2小時」,因此眾人仍是建議她「直接掛電話」,或是隱藏來電號碼、陌生電話的首次來電一律拒接,如果真的有事要聯絡,至少會打兩通以上。


至於原PO擔心對方是否因此難過,眾人也認為「大可不必」。一方面這是推銷員的工作,被拒絕早是常態,另一方面則是以銷售來說,沒有購買意願就不用浪費彼此時間。「你不掛斷又不買,反而浪費他更多時間」、「不買的話也是浪費他時間,說不定還希望你掛」、「直接掛就好,真的不用浪費兩邊時間」、「他們教育訓練就是不能自己先掛電話,所以你直接掛是幫了他」、「做電銷的下班也是拒絕電銷的,不用有罪惡感」。


台灣「個人資料保護法」於2012年10月上路,其中第20條第2項規定「非公務機關利用個資從事行銷,經當事人表示拒絕接受行銷時,應即停止利用其個人資料行銷」,其第11條也載明「違反個資法規定蒐集、處理或利用個人資料者,應主動或依當事人之請求,刪除、停止蒐集、處理或利用該個人資料」。

延伸閱讀

她買路邊攤美食碰到食安危機 網曝:節省成本太可怕

買房如何避免「低素質鄰居」? 網曝「這些地方」要注意

台灣新聞主播、中英雙語節目主持人路怡珍,昨(21)日於臉書PO文表示,因最近很常分享烏俄消息,有名以簡體字留言的網友,要求全球串連早安新聞、「浩爾譯世界」的「俄」羅斯念四聲,是不是可以改一下,理由是「不念鵝羅斯二聲『太難聽』」。

2020年全球在新冠疫情的籠罩下,搞得人心慌慌、一片蕭條,而台灣的防疫成效卻是國際間有目共睹的,經濟成長率也是亞洲四小龍第一。不過有網友上網搜尋了「臺灣世界紀錄」,赫然發現除了防疫和經濟成長外,台灣還有許多的「世界第一」,只不過似乎都非好事,引發眾多網友熱議。

偶爾下點雨可以讓人感受到空氣中帶來的一絲涼意,不過遇到長時間下不停的大雨鐵定會讓人受不了。某位宜蘭鄉民在PTT發文表示,從大學起離家也十年以上,偶爾回家就感受到濃濃的濕氣,且家中除濕機一天會滿好幾次,無奈之下詢問眾網友「有沒有宜蘭不適合居住的八卦?」,引發廣大網友回應分享自身看法。

對於原PO的狀況,不少人心有慽慽焉,「我也是一直說不需要,對方還是會一直想辦法說服我,我都找不到點掛電話,常常浪費我1~2小時在聽保險」、「說在忙沒時間也是硬要講1、2小時」,因此眾人仍是建議她「直接掛電話」,或是隱藏來電號碼、陌生電話的首次來電一律拒接,如果真的有事要聯絡,至少會打兩通以上。

至於原PO擔心對方是否因此難過,眾人也認為「大可不必」。一方面這是推銷員的工作,被拒絕早是常態,另一方面則是以銷售來說,沒有購買意願就不用浪費彼此時間。「你不掛斷又不買,反而浪費他更多時間」、「不買的話也是浪費他時間,說不定還希望你掛」、「直接掛就好,真的不用浪費兩邊時間」、「他們教育訓練就是不能自己先掛電話,所以你直接掛是幫了他」、「做電銷的下班也是拒絕電銷的,不用有罪惡感」。

台灣「個人資料保護法」於2012年10月上路,其中第20條第2項規定「非公務機關利用個資從事行銷,經當事人表示拒絕接受行銷時,應即停止利用其個人資料行銷」,其第11條也載明「違反個資法規定蒐集、處理或利用個人資料者,應主動或依當事人之請求,刪除、停止蒐集、處理或利用該個人資料」。

延伸閱讀

她買路邊攤美食碰到食安危機 網曝:節省成本太可怕

買房如何避免「低素質鄰居」? 網曝「這些地方」要注意

台灣新聞主播、中英雙語節目主持人路怡珍,昨(21)日於臉書PO文表示,因最近很常分享烏俄消息,有名以簡體字留言的網友,要求全球串連早安新聞、「浩爾譯世界」的「俄」羅斯念四聲,是不是可以改一下,理由是「不念鵝羅斯二聲『太難聽』」。

2020年全球在新冠疫情的籠罩下,搞得人心慌慌、一片蕭條,而台灣的防疫成效卻是國際間有目共睹的,經濟成長率也是亞洲四小龍第一。不過有網友上網搜尋了「臺灣世界紀錄」,赫然發現除了防疫和經濟成長外,台灣還有許多的「世界第一」,只不過似乎都非好事,引發眾多網友熱議。

偶爾下點雨可以讓人感受到空氣中帶來的一絲涼意,不過遇到長時間下不停的大雨鐵定會讓人受不了。某位宜蘭鄉民在PTT發文表示,從大學起離家也十年以上,偶爾回家就感受到濃濃的濕氣,且家中除濕機一天會滿好幾次,無奈之下詢問眾網友「有沒有宜蘭不適合居住的八卦?」,引發廣大網友回應分享自身看法。

「先生/小姐您好!因為您是我們的優質客戶,有個專屬的方案要通知您,能給我一分鐘的時間為您說明嗎?」不少民眾都接過類似「推銷保險」的電話,如果有興趣當然會往下聽,但如果不想聽,業務員還繼續「盧」怎麼辦?金管會也祭出罰則了。

金管會針對「保險業、保險經紀及代理人」公布電話行銷業務應注意事項,增訂消費者若已在電話線上表達拒絕行銷時,電銷人員應立即停止行銷,不得用任何方式繼續陳述、強迫消費者聆聽。

金管會保險局表示「新規定立即生效」,以後如果有民眾檢舉保險公司或保經代公司「騷擾」消費者,或是民眾已明確拒絕行銷,卻沒有立刻停止銷售行為,將會調閱錄音,確認是否違反規定,一經確定就會開罰!

過去民眾都會接到銀行業的電話行銷,不過銀行局早已規定,若是民眾「明確表達」不願意接到銀行的電話行銷,那麼這間銀行的其他部門都會接受到「通知註記」,甚至是同一個金控的各個子公司,都不得再對同一位民眾進行電話行銷。

不過保險業卻沒有這樣的規定,因此金管會特別增訂在「電話行銷業務應注意事項」之中,以後這樣若是聽到「這是個超值的方案」、「大哥,你先聽看看好不好?」、「每天只要一杯咖啡的錢」等等拖延技巧,只要民眾明確表達「拒絕」,若業務員沒有「馬上停止」,一經檢舉就會依規定開罰!

電話行銷的保單並非不能購買,如果有適合你的規劃,也可以仔細考慮看看,不過在購買之前要注意,電話行銷的售後服務包含理賠、契約變更等狀況,必須要自行打電話向客服中心申請,當然下決定簽約之前,幾點技巧提供大家參考:

一、簽約前三天審閱期

記得向電話行銷的業務員索取「保險的文宣紙本資料」,詳閱保單內容條款、繳費方式、理賠申請、後續服務等,而且契約簽訂前還有三天的審閱期,民眾務必確實審閱文件內容。

二、簽約後十天猶豫期

消費者在契約正式成立之後,還有十天的猶豫期可以反悔,民眾可將「不同意投保文件」寄回或傳真給保險公司;或是打電話給保險公司客服表示要撤銷投保,就可以解除契約。

三、錄音存證五年大限

電銷人員需經民眾同意後得全程錄音,才能進行保單推銷,如遇有消費、理賠爭議,錄音證據需保存至「保單期滿之後五年」,保險公司才能銷毀,保存期間須無償提供保戶調閱權,不得拒絕!

四、無送達證明,視同撤銷

保戶在投保期間若沒有收到保單,保戶可以要求保險公司提供「寄送日期」及「送達證明」,若保險公司無法舉證時,則視同契約撤銷。